Blogg, Marknadsföring på internet, Social media, Uncategorized, WOM

Viral marknadsföring och WOM

OBS! Långt inlägg med fjantigt akademiskt språk i slutet. Orkar du inte läsa det så kan du iaf kommentera att det vara ett grymt inlägg ändå 😉

Jag tänkte ge mig på ett ämne som är en våt dröm för alla marknadsförare/reklamere… Viral marknadsföring. Marknadsföring som leder till att budskapet sprider sig som svininfluensan, en epidemi, en snackis som alla pratar om. Jag tror att det är svårt att åstadkomma om man fokuserar på att materialet man arbetar med -ska bli viralt! Det mesta som sprider sig som en löpeld på internet brukar oftast vara någonting som har hänt i den verkliga världen, någonting som är speciellt och höjer ögonbrynen. Samtidigt är inte det hela sanningen, virala saker väcker oftast känslor, dåliga som goda men de innehåller variabler som gör att de sprider sig. Kolla bara på alla unga tjejer som videobloggar om sina liv på YouTube till exempel.

Men nu ska vi fokusera på viral marknadsföring och WOM, producerat för ett kommersiellt syfte. Jag får uppfattningen av bloggar om kommunikation jag läser att det är lite fult att gå in med intentionen att producera någonting viralt. Man skjuter sig själv i foten. Men egentligen, common, vem vill inte kunna åstadkomma det. På riktigt. Aggen mot det kanske grundar sig i att ingen egentligen vet hur man gör, blir det viralt så är det ren flyt, praise the lord! Det finns inget recept bara saker man ska tänka på som kan vara till hjälp.

Jag kom att skriva om det här då jag gick igenom en gammal hemtenta jag hade om skillnaden mellan WOM offline och online. Fråga mig inte vilka akademiska artiklar jag läste för att komma fram till svaret men jag tror att det kan vara värdefullt för de som försöker sig på konststycket. Ingen kioskvältare men gillar du ämnet så kom gärna med feedback! Enjoy!

WOM på internet och speciellt i sociala nätverk med fokus på konsumtionsrelaterade ämnen skiljer sig betydligt från vanlig WOM offline. Existerande teorier angående WOM offline har inte visat sig applicrbar  online på grund av att den fokuserat på face-to-face interaktion, det vill säga att den är mer intim och stimulerar andra sorters sociala uppfattningar människor kan dra om varandra. Intressant är att det finns väsentliga skillnader mellan WOM offline och online som är lite oväntade, jag kommer att presentera dessa nedanstående efter tre variabler som inom ett socialt nätverk spelar en betydande roll för hur WOM påverkar konsumenters beslutsfattande och attityd; tie strength, homophily och source credibility. Jag föredrog de engelska beteckningarna då de förmedlade betydelsen bättre än de svenska.

homophily är en stark stimulus till varför man delar med sig av WOM, man känner sig bekväm och tillfaller de som är sig själv lika mer intresse och värderar de mer. Skillnaden är att man online värderar homophily enligt andra kriterium än offline. Offline värderar man kön, ålder och utbildning mer medan man online värdesätter delade gruppintressen, grupptankesätt till individerna som är delaktiga men också till själva webbplatsen. Människor finner en starkare relation till webbplatsen (likt ett varumärke) än människorna som finns i den, man utgår mer från webbplatsens attribut än individernas. När det gäller tie strength är individ-till-individ tie strength mindre relevant online. Online är denna variabel mer stark mellan informationssökaren och källan, det vill säga webbplatsen. Likaså när det gäller source credibility värderar människor källan mer utifrån webbplatsen än från själva individerna.

Den röda tråden är att människor har ett annorlunda värderingsperspektiv online än offline. Offline är homophily och tie strength främst relaterade genom en face-to-face relation. Online stimuleras dessa mer av webbplatsens attribut som informationsinnehåll och omsesidighet. Individer online verkar med andra ord relatera mer till webbplatsen än till andra individer inom alla attribut som är grunden till varför man bedriver WOM och hur man värdesätter den.

För en marknadsförare är detta viktigt för hur man kan stimulera WOM för sitt eget varumärke. Man bör tänka mer på vilka arenor man ska spela på, ska man skapa ett eget forum för företagets produkter (detta kanske minskar trovärdigheten), ska man utnyttja bloggar eller kanske prova Second life. Online måste marknadsförare tänka annorlunda för att skapa en gemenskap genom en trovärdig arena, helst ska varumärket vara så attraktivt att arenor/webbplatser tillverkas av privata aktörer/konsumenter för att den ska kännas trovärdiga och attraktiva emotionellt för att den ska lyckas att producera WOM.


Standard
Blogg, Uncategorized

bostadsmarknaden är hetare än någonsin!

Är det någonting som jag verkligen gillar så är det när ett oväntat företag överraskar med sin kommunikation, tjänster och produkter mot vad de annars levererar. Riktigt roligt är det också när ett sådant företag som man inte trodde hade det i sig bevisar än fel. Jag tänker på Svensk Fastighetsförmedling, och visst kan man viralt kanske säga att de har lyckats (i alla fall i min umgängeskrets) när flera personer nämnde det för mig idag. Så vad är det de har gjort?

Svensk Fastighetsförmedling har lanserat en iPhone-app i app store (!). Andra svenska företag har utnyttjat detta forum mest för sakens skull utan att egentligen leverera något värde, jag tänker bland annat på Aftonbladet och SL, dessa har mest fokuserat kring associationerna deras varumärke kommer att förknippas med i och med deras existens i en Apple miljö. De har inte tagit hänsyn till vilken målgrupp de egentligen kommunicerar med, en målgrupp som enligt mig är mycket kritisk och förväntar sig mycket. Ett lamt försök lyser igenom kan få en mycket motsatt effekt, titta bara på bedömningarna i app store.

Med Svensk Fastighetsförmedlings app kan du med hjälp av GPS:en kolla om det finns lägenheter till salu i det området där du befinner dig, givetvis få information om objekten och med en knapptryckning ringa den ansvariga mäklaren. De levererar någonting som är användbart, någonting som ger svar på någonting användaren undrar över och någonting som kan leda en till att du köper en lägenhet just där du fick en känsla av att du vill bo. Hur många gånger har du känt att “här skulle jag vilja bo en dag?”. 

Showtime:

httpv://se.youtube.com/watch?v=M0NeTWFY-Hw

Standard
Blogg, Internet, Reklam

8 miljoner tvålar

My god, Briefjäveln närmar sig. På fredag smäller det, denna reklamtävling för eleverna på institutionen för reklam och PR som jag tillsammans med 3 polare arrangerar. I morgon blir det en massa slit för att få allting att fungera. Man glömmer alltid något, alltid. Just nu försöker jag komma på vad det skulle kunna vara. Man ska egentligen inte tänka för mycket på vad man absolut inte för glömma, för då gör man det. Kanske därför man glömmer passet när man ska ut och resa.

Hur som helst, med brist på tid för bra inlägg, så blir det lite Dove evolution. En av mina favoriter vad det gäller viralt material. Reklamfilmen är ingen nyhet direkt, men all värd sin uppmärksamhet. Som om inte 8 miljoner visningar på YouTube och en massa parodier som har gjorts på den vore nog. 

Standard
Blogg, PR, Reklam

Bara kreativitet

Jag finner det väldigt lustigt när reklambyråer eller företag vill producera viralt material. Viralt, detta fantastiska ord som alla pratar om och som alla vill lyckas med att skapa, fast ingen egentligen vet hur. För det är där problemet ligger, kommunikatörerna vet inte hur man skapar viralt material för att sakar och ting blir viralt av sig självt. Man producerar inte utan det blir bara. 

Jag säger inte att man ska lägga ner verksamheten utan att ju fort man vill skapa någonting som blir en fluga så kommer man att misslyckas. Lika typiskt som att man skjuter bollen i krysset från 30 meter när man är ensam men självklart alltid missar krysset när man spelar mot polarna. Okej, dålig liknelse men ni fattar. 

Dock är det så att det går att öka sannolikheten att skapa viralt material så att det sker av sig självt

=

Kreativitet utan en viral effekt på agendan. Bara förbaskat bra kreativitet.

Standard