Blogg, Uncategorized, Varumärken

Enkelt att vara kaxig utan en identitet

Det är enkelt att vara kaxig bakom en skärm brukar det sägas. Många ser sin chans att ge en känga till människor genom nätet och därav näthatet som har varit på tapeten och debatterats flitigt den senaste tiden. Jag läste en studie att människor mår dåligt av att läsa andras uppdateringar på Facebook för att deras liv upplevs så mycket bättre en ens själv. Sociala medier har jag hävdat länge har krossat jantelagen i Sverige, vi skryter som aldrig förr och checkar bara in där som adderar värde till ens personliga sociala varumärke. Varumärken har exploderat i antal efter sociala mediers intåg och då tänker jag på personliga varumärken. Identiteten och hur man vill uppfattas är A och O idag. Medvetet eller omedvetet.

Därför är det egentligen enkelt att vara kaxig utan en identitet. En parantes är att vi ska också skilja mellan kaxighet, näthat och konstruktiv feedback. Näthatet kan om inte elimineras i alla fall bli mer sofistikerad genom att kommentarer bara får göras med en verklig identitet. Techcrunch minskade onödiga kommentarer med 90% efter att de införde Facebooks kommentatorsfunktion som enda alternativ för att kommentera. Vill du ha en sund debatt på din hemsida, blogg, forum etc. använda Facebooks kommentatorsfunktion.

Jag sätter punkt för detta inlägg med bilder från en promenad jag gjorde med två polare i tisdags. Kärlek.

Standard
Blogg, Social media

Twitter: Människor, inte siffror

Att Twitter är ett utmärkt verktyg för företag, organisationer och offentliga personer att kommunicera med sin målgrupp är ingen nyhet. Problemet har varit i hur man ska använda Twitter på bästa sätt. Jag skrev min C-uppsats för ett år sedan om det här där resultatet grovt förenklat visade att Tweets i form av support, trevlig ton, att man faktiskt svarar och överraskar genererar fler followers. Men också för hur man kan addera värde till redan nöjda kunder och konvertera missnöjda till frälsta.

Minns ni innan sociala mediers big bang att distansen till kändisar upplevdes mycket avlägsen? Som ung var de bara en poster i pojkrummet och bild på TV. Idag är den emotionella distansen mycket kortare och man kan till och med prata med sina idoler.

Som vanligt svävar jag ifrån det som var syftet med detta inlägg: att Twitter snart ska lansera sitt analysverktyg och att de nu betatestar via väl utvalda personer. Genom analysverktyget kommer användare att kunna analysera sin tweets i form av vilka som varit mest framgångsrika, vilka tweets som har orsakat unfollows och vilka tweets som aktiverat de mest inflytesrika genom svar eller RT m.m.

Det här är givetvis mycket värdefullt för alla som inte bara ser Twitter som en hobby och verkligen använder Twitter för ett syfte. En överblick för vad målgruppen reagerar- och inte reagerar på, lite som att få direkt feedback vid en vanlig konversation irl. Samtidigt måste företag se upp för att förlora sin personlighet i sina tweets, Twitter är en konversation och och konversationer har personlighet. Stirra dig inte blind på dig själv utan använd Twitter för att lyssna. Titta också på vilka reaktioner du får i svar, mentions, follows och unfollows istället för bara siffror för vilka av dina tweets som fungerar respektive inte fungerar.

Glöm inte att du lyssnar och konverserar med människor. Inte siffror.

Source: Mashable

Standard
Blogg, Internet, Social media

Vi är alla stora egon!

Imitt inlägg 10 råd för att arbeta med sociala medier skrev jag att kunskapen, validiteten och reliabiliteten är låg gällande sociala medier. Också att det är därför det ligger på agendan. För visst är det intressant att leva i en tid då ny teknik har ändrat hur vi kommunicerar med varandra, ändrat vårt beteende samtidigt som vi försöker förstå oss på den. Om 10 år kommer vi skratta åt hur primitiva vi är idag. Samtidigt skrev jag att vi kanske fokuserar på fel variabler, jag kanske överdramatisera det, men vi är ju fortfarande människor som använder den nya tekniken. Människor med samma fundamentala behov. Jag skrev om de behoven i ett inlägg i våras när jag fick frågan: vad är egentligen sociala medier? Läs den här.

Kevin Rose pratade mycket om mänskliga behov i sitt tal (Taking your site from one to one million users) i konferensen Fowa i London. Jag lovade att kommentera några av hans 10 punkter. BTW han pratade i synnerhet om sociala medier i sitt tal, men råden gäller nog för alla som vill bedriva en verksamhet på nätet, för bör inte alla sidor vara sociala idag. Here we go:

1. Ego

“fråga dig själv om din sida ökar användarens självkänsla”

“om användare tillför till min sida, vilka emotionella och visuella belöningar får de?”

“låter man användarna visa vad de har åstadkommit?”

Det här kanske bland de mest fundamentala variablerna om du vill att din sida ska växa. Jag finns på twitter/facebook därför är jag” som det så vackert låter stämmer ganska väl här. Retoriskt är den ganska intressant, sociala medier som ska vara ett socialt umgänge osv är egentligen ur den enskilda människans synvinkel ett redskap för mer uppmärksamhet, ..därför är jag. Ett redskap för att boosta det egna jaget, alla ska stå i en cirkel och bevittna mitt fantastiska jag.

Det är därför followers och antal vänner på facebook fungerar. Antal followers = social valuta

Implementera detta och en outtalad tävling har startat om vem som har störst publik. Tragiskt kan man tänka men det fungerar. Det är ingenting man pratar om, men saker man inte pratar om brukar oftast vara sant. Hur många tar bort sina spamfollowers på twitter? Bygg leaderbords för vilka som har bidragit mest till din sida, gör topplistor för allt som innehåller produktion (digg tex), stimulera användarna att visa sin sociala valuta.

4. Hack the press

En bok som alla reklamare bör ha läst är kanske Påverkan Robert B. Cialdini. Boken räknas som state-of-the-art när det gäller att förklara de socialpsykologiska mekanismerna som kan knytas till påverkan och övertalning. En av mekanismerna är knapphetsprincipen. Man vill ha det man inte kan få. Det är därför invites fungerar så otroligt bra. För fast du inte behöver det så vill du ändå ha det. Men än mer, den virala effekten är massiv och det är det den här punkten fokuserar på. En no-brainer.

Men det som gör det mer effektivt är att man låter publiken bjuda sina vänner. Så förutom knapphetsprincipen så låter man människor stimulera sina egon genom att agera jultomte och också aktivera reciprocitetsregeln mot de man ger inviten till. Alla vill ha Google Wave fast de flesta inte har många att kunna använda den med. Hur sexigt är det med Spotify nu när nästan alla har det?

7. Uppmuntra dina användare till WOM

Jag säger såhär, ni som spelar Farmville på facebook, hur många socialpsykologiska mekanismer utnyttjar denna mening?

“Shannon Wright and two others helped out on your farm in FarmVille! Click here to repay the favor!”

Trevlig kväll mina vänner!

Standard
Blogg, Social media, Uncategorized

10 råd för att arbeta med sociala medier!

Sociala medier ligger mig varmt om hjärtat och vi kan ju minst sagt säga att det ligger i trending topics över ämnen som det debatteras och surras om nu. Förmodligen för att kunskapen om fenomenet liksom validiteten och reliabiliteten för vad som har praktiserats i sociala medier är låg. Kanske för att fokus ligger på fel variabler?

Min farsa driver en bilskola sedan 12 år tillbaka. Ni som har föräldrar som är företagare vet att företaget är som ett extra syskon som man är med och ska uppfostra, det pratas om företaget 24/7, det är därifrån levebrödet kommer ifrån. Kanske det bästa med att växa upp med föräldrar som företagare är att man lär sig mycket och att man blir rik på visdomsord. Så vart vill jag komma med det här? Jag frågade far min i våras vad det är han egentligen jobbar med. Svar: Jag arbetar med människor.

Självklart! För alla vi arbetar med människor av kött och blod. Inte kvinna, 20 – 34 år, bor i Enskede och sitter i rullstol. Utan människor. Likt reptilhjärnan påminner oss om överlevnadsbehov i form av föda, samlag etc. så har alla människor ett behov av sociala variabler för att vi ska tillfredsställa oss emotionellt och våran identitet.

Därför blev jag glad när Kevin Rose, grundaren av Digg, Revision3 och delägare i Twitter pratade mycket om människor och inte (lite) målgrupper i sitt tal “Taking you site from one to one million users” under konferensen Fowa i London nyligen. Det här är en kille som är med i listan över de mest inflytesrika personerna på webben enligt BusinessWeek, har stjärnstatus aka skrikande Johan Palm-fans i Diggnation och har i skrivande stund 1,167,614 followers på Twitter.

Han presenterar 10 råd för hur man ska driva sociala medier på internet. Jag tänkte kommentera hans rekommendationer i nästa inlägg. Här är hans presentation, Enjoy!


Standard
Blogg, Uncategorized

Vad är egentligen sociala medier?

Jag fick ett mail från en person som undrade vad min definition av sociala medier var. En både enkel och svår fråga om ni förstår vad jag menar. Alla kan räkna upp sociala medier men vad är det för någonting och varför är det så populärt och attraktivt?? Varför  samlas så många människor till sociala medier och vad är egentligen motivet?

Jag försökte svara på frågan men fortfarande är jag inte nöjd. Det finns så många dimensioner som kan förklara sociala medier och därför skulle vill jag gärna läsa din definition. Vad är din definition av sociala medier??

Såhär svarade jag henne:

Det är någonting som jag funderar ganska mycket på också. Svaret kan vara olika beroende på vilken sorts sociala medie man pratar om.

Men i grund och botten så skulle jag definiera det som en plattform där människor samlas för att kommunicera med varandra, hålla koll på vad människor i sin umgängeskrets sysslar med och snabbt kunna få tillgång till relevant information.

Men det är en ganska självklar definition. “jag finns på facebook/twitter m.m. därför är jag” tycker jag är mer korrekt idag. Varför går man på event, mässor, fester eller bara en öl på söder för? För att vara med där saker sker, där det händer och för människor tror jag att det är viktigt att vara med i ett sammanhang. Exakt så är det med sociala medier fast virtuellt.

Man vill inte vara den ända som inte blev inbjuden på klasspolarens fest för då är du osynlig. Så att förutom den självklara definitionen så tror jag att behovet av att vara en del av ett sammanhang som bekräftar din existens, mänskliga beohovet av uppmärksamhet och bekräftelse är en stark faktor till varför folk är med i sociala medier.

Facebook är ju ett utmärkt exempel på det när det expanderade så in i helvete för 2 år sedan. Alla vill gå på festen och är du inte där så kommer folk att undra vart du var någonstans. Den känslan av utanförskap vill ingen ha, därför joinar dem de sociala samanhang som bekräftar dem som människa i ett i tiden relevant sammanhang.

Kolla bara på alla modebloggar. Alla 16 åriga tjejer startar en modeblogg för att vara med i “trenden” och bloggen kretsar oftast kring dem som person. Motivet är att få så mycket uppmärksamhet som möjligt för att känna sig självbelåten och få den dos av uppmärksamhet som gör dem så lyckliga.

Sociala medier kort sagt enligt mig grundar sig i ett enligt naturen mänskligt behov i form av:

– Konversation
– Relevant information
– Up to date med vad som händer i äns liv
– Vara en del av ett sammanhang
– Uppmärksamhet
– Bekräftelse

Standard