Jag älskar den här videon. Den kommunicerar så mycket bara genom en mycket enkel fråga: Where would you wish to wake up tomorrow? Frågan avväpnar en från enkla svar , tvingar fram ödmjukhet och stimulerar fantasin.
Jag älskar fotboll. Jag brukar säga att lösningen på alla problem för mig är en match med FC Barcelona. Poesin i hur de samspelar med varandra liknar en orkesters perfektion som utlöser sig i en melodi som kliar dina lyckliga ämnen i kroppen.
Fotboll och allt vad det innebär tål att undersökas närmare ur kommunikationsperspektiv. Attributen som kännetecknar de hyperlojala fansen, protagonist/antagonist, vi mot dem, bollinnehav, hur samspelta spelarna (de anställda, målen….), mervärde, värdegrund, lycka, sorg, förtvivlan, hopp och en upplösning.
Jag är säker på att hade FC Barcelona sysslat med till exempel datorer hade de varit lika bra som Apple. Likt Apple bygger deras arbete på en värdegrund, filosofi och en religion som genomsyras i deras DNA och som skapar en sammanhållning och en stor attraktionskraft externt. Det kan inte andra kopiera och göra någonting billigare utav.
Titta på klippet nedan och undersök vilken oljad perfektion i samspel de har kombinerat med att utnyttja varje spelares egenskaper på rätt plats och rätt tillfälle.
Més que un club
Sociala medier ligger mig varmt om hjärtat och vi kan ju minst sagt säga att det ligger i trending topics över ämnen som det debatteras och surras om nu. Förmodligen för att kunskapen om fenomenet liksom validiteten och reliabiliteten för vad som har praktiserats i sociala medier är låg. Kanske för att fokus ligger på fel variabler?
Min farsa driver en bilskola sedan 12 år tillbaka. Ni som har föräldrar som är företagare vet att företaget är som ett extra syskon som man är med och ska uppfostra, det pratas om företaget 24/7, det är därifrån levebrödet kommer ifrån. Kanske det bästa med att växa upp med föräldrar som företagare är att man lär sig mycket och att man blir rik på visdomsord. Så vart vill jag komma med det här? Jag frågade far min i våras vad det är han egentligen jobbar med. Svar: Jag arbetar med människor.
Självklart! För alla vi arbetar med människor av kött och blod. Inte kvinna, 20 – 34 år, bor i Enskede och sitter i rullstol. Utan människor. Likt reptilhjärnan påminner oss om överlevnadsbehov i form av föda, samlag etc. så har alla människor ett behov av sociala variabler för att vi ska tillfredsställa oss emotionellt och våran identitet.
Därför blev jag glad när Kevin Rose, grundaren av Digg, Revision3 och delägare i Twitter pratade mycket om människor och inte (lite) målgrupper i sitt tal “Taking you site from one to one million users” under konferensen Fowa i London nyligen. Det här är en kille som är med i listan över de mest inflytesrika personerna på webben enligt BusinessWeek, har stjärnstatus aka skrikande Johan Palm-fans i Diggnation och har i skrivande stund 1,167,614 followers på Twitter.
Han presenterar 10 råd för hur man ska driva sociala medier på internet. Jag tänkte kommentera hans rekommendationer i nästa inlägg. Här är hans presentation, Enjoy!
OBS! Långt inlägg med fjantigt akademiskt språk i slutet. Orkar du inte läsa det så kan du iaf kommentera att det vara ett grymt inlägg ändå 
Jag tänkte ge mig på ett ämne som är en våt dröm för alla marknadsförare/reklamere… Viral marknadsföring. Marknadsföring som leder till att budskapet sprider sig som svininfluensan, en epidemi, en snackis som alla pratar om. Jag tror att det är svårt att åstadkomma om man fokuserar på att materialet man arbetar med -ska bli viralt! Det mesta som sprider sig som en löpeld på internet brukar oftast vara någonting som har hänt i den verkliga världen, någonting som är speciellt och höjer ögonbrynen. Samtidigt är inte det hela sanningen, virala saker väcker oftast känslor, dåliga som goda men de innehåller variabler som gör att de sprider sig. Kolla bara på alla unga tjejer som videobloggar om sina liv på YouTube till exempel.
Men nu ska vi fokusera på viral marknadsföring och WOM, producerat för ett kommersiellt syfte. Jag får uppfattningen av bloggar om kommunikation jag läser att det är lite fult att gå in med intentionen att producera någonting viralt. Man skjuter sig själv i foten. Men egentligen, common, vem vill inte kunna åstadkomma det. På riktigt. Aggen mot det kanske grundar sig i att ingen egentligen vet hur man gör, blir det viralt så är det ren flyt, praise the lord! Det finns inget recept bara saker man ska tänka på som kan vara till hjälp.
Jag kom att skriva om det här då jag gick igenom en gammal hemtenta jag hade om skillnaden mellan WOM offline och online. Fråga mig inte vilka akademiska artiklar jag läste för att komma fram till svaret men jag tror att det kan vara värdefullt för de som försöker sig på konststycket. Ingen kioskvältare men gillar du ämnet så kom gärna med feedback! Enjoy!
WOM på internet och speciellt i sociala nätverk med fokus på konsumtionsrelaterade ämnen skiljer sig betydligt från vanlig WOM offline. Existerande teorier angående WOM offline har inte visat sig applicrbar online på grund av att den fokuserat på face-to-face interaktion, det vill säga att den är mer intim och stimulerar andra sorters sociala uppfattningar människor kan dra om varandra. Intressant är att det finns väsentliga skillnader mellan WOM offline och online som är lite oväntade, jag kommer att presentera dessa nedanstående efter tre variabler som inom ett socialt nätverk spelar en betydande roll för hur WOM påverkar konsumenters beslutsfattande och attityd; tie strength, homophily och source credibility. Jag föredrog de engelska beteckningarna då de förmedlade betydelsen bättre än de svenska.
homophily är en stark stimulus till varför man delar med sig av WOM, man känner sig bekväm och tillfaller de som är sig själv lika mer intresse och värderar de mer. Skillnaden är att man online värderar homophily enligt andra kriterium än offline. Offline värderar man kön, ålder och utbildning mer medan man online värdesätter delade gruppintressen, grupptankesätt till individerna som är delaktiga men också till själva webbplatsen. Människor finner en starkare relation till webbplatsen (likt ett varumärke) än människorna som finns i den, man utgår mer från webbplatsens attribut än individernas. När det gäller tie strength är individ-till-individ tie strength mindre relevant online. Online är denna variabel mer stark mellan informationssökaren och källan, det vill säga webbplatsen. Likaså när det gäller source credibility värderar människor källan mer utifrån webbplatsen än från själva individerna.
Den röda tråden är att människor har ett annorlunda värderingsperspektiv online än offline. Offline är homophily och tie strength främst relaterade genom en face-to-face relation. Online stimuleras dessa mer av webbplatsens attribut som informationsinnehåll och omsesidighet. Individer online verkar med andra ord relatera mer till webbplatsen än till andra individer inom alla attribut som är grunden till varför man bedriver WOM och hur man värdesätter den.
För en marknadsförare är detta viktigt för hur man kan stimulera WOM för sitt eget varumärke. Man bör tänka mer på vilka arenor man ska spela på, ska man skapa ett eget forum för företagets produkter (detta kanske minskar trovärdigheten), ska man utnyttja bloggar eller kanske prova Second life. Online måste marknadsförare tänka annorlunda för att skapa en gemenskap genom en trovärdig arena, helst ska varumärket vara så attraktivt att arenor/webbplatser tillverkas av privata aktörer/konsumenter för att den ska kännas trovärdiga och attraktiva emotionellt för att den ska lyckas att producera WOM.
My god!
I morgon börjar Sveriges största reklamtävling för studenter från de bästa reklamskolorna 48h. Givetvis är jag med, jag hade superkul förra året och jag minns att jag gav mig fan på att nästa år jävlar! Nu är stunden här och jag känner motivationens tix i hela kroppen. Framförallt för att jag idag jämfört med jag för ett år sedan är som skillnaden mellan Rocky Balboa mot Apollo Creed och Rocky mot Ivan Drago!
Men även Rocky tränar innan match och därför tränar jag ikväll på om du läst den här bloggen vet vilket sätt. Mitt smörjmedel för kreativitet ikväll är en av de vackraste musikstycken som har skapats live. Njut, för det gör jag. För att nu, i morgon och 48 timmar framåt kommer den här låten gå på repeat hela tiden.
I tider som dessa, jag menar sista terminen innan examen, är det en del att göra. Uppsats, 2 kurser, 2 projekt, flera uppgifter och livet på det så är det skönt att en klasskamrat förgyller vardagen med lite humor. Reza Razi har tagit dessa kort utan att vi har varit medvetna om det och skruvat till dem. Ni kan läsa hans blogg här.
Jag har inte hunnit blogga om Daytona sessions, detta inlägg borde ha kommit i torsdags kväll, men inspirationen från den eftermiddagen sitter fortfarande i. Den liksom gav en god eftersmak och motivation som man inte får på samma sätt vid skolbänken. Det är alltid kul att träffa människor från samma bransch, särkilt när man som student inte har lika stora möjligheter att göra det, det liksom materialiserar det man tänker på och är så djupt intresserad av.
En store eloge till Daytona som har arrangerat detta, för att fast man vet att det finns strategiska motiv bakom detta spektakel så är man ödmjuk mot det för att det tillför någonting utav värde, någonting som fick mig att bli smartare, inspirerad och motiverad. Att ni lånar ut böcker till intresserade var pricken över i:et.
Martin Öppnar Daytona Sessions
Morris Packer om mobilen som aktör i våran vardag
Grattis Ronnestam och Please copy me
All heder åt Morris Packer som var mycket underhållande med en fantastiskt snygg presentation och Katarina Graffman men Umair Haques föreläsning var fantastisk. Umair Haque, chef för Havas Media Lab och bloggare på Harvard Business Publishing pratade bland annat om hur vi kommunikatörer måste följa nya regler än de man har använt sedan industrialismen för att kunna vara framgångsrik i ett paradigmskifte som sker just nu. Jag kan tycka att mycket han säger är naivt att applicera rakt upp och ner men det är definitivt ett tänk i rätt håll. Jag rekommenderar starkt att ni tittar på hans föreläsning nedan.
Den här bloggen handlar om kommunikation, kommunikation av olika sorter. Jag stötte på ett citat av en föreläsare som pratade om visual branding för två veckor sedan som verkligen beskriver hur jag ser på saker och ting och varför kommunikation inte får underskattas.
“You cannot not communicate”
- Erik Spiekermann
För vare sig vi vill det eller inte så kommunicerar vi alltid någonting. Ta social interaktion som exempel, det är inte vad som sägs som är huvudkommunikationen utan det är hur meddelandet levereras. Mediet är budskapet. Detta är ingen nyhet direkt men varför jag tar upp det är på grund utav att jag anser att många svenska företag idag inte bearbetar alla sina kundkontakter, för likt att ett varumärke har personlighetsattribut och varför människor gillar andra människor måste företag utgå från hur deras varumärke kommunicerar i alla kontakter med kunden/målgruppen så att de uppfattas positivt konsekvent och varav helhetsintrycket är jämnt.
Vi irriterar oss på människor som inte är konsekventa i sitt beteende, som sänder dubbla budskap, är falska och som inte känns genuina. Applicerbart i företag måste de vårda hur allt som associeras med dem sänder ut för signaler, för så fort någonting viker från den perception deras målgrupp har hunnit bilda kommer magkänslan (läs tidigare inlägg om varumärke som magkänsla här) att inte ha samma utlösande instinkt till beteende. Starka varumärken är mer immuna mot vissa avvikelser då bland annat deras målgrupp är mer förlåtande och vet vad de egentligen går för.
För att ta ett trivialt exempel som många kanske kan relatera till: restauranger! Ett tips: Om ni ska vara en fancy restaurang så se till att erat kök också är fancy, för är det inte det så se till att vi inte ser det i alla fall, men är det lika fräscht som ytan så skapar det ett mycket bra helhetsintryck! Annars är oxfilen inte lika god som man först sa under middagen som efter man såg det äckliga köket. Mediet är budskapet, inte oxfilen!
Är det någonting som jag verkligen gillar så är det när ett oväntat företag överraskar med sin kommunikation, tjänster och produkter mot vad de annars levererar. Riktigt roligt är det också när ett sådant företag som man inte trodde hade det i sig bevisar än fel. Jag tänker på Svensk Fastighetsförmedling, och visst kan man viralt kanske säga att de har lyckats (i alla fall i min umgängeskrets) när flera personer nämnde det för mig idag. Så vad är det de har gjort?
Svensk Fastighetsförmedling har lanserat en iPhone-app i app store (!). Andra svenska företag har utnyttjat detta forum mest för sakens skull utan att egentligen leverera något värde, jag tänker bland annat på Aftonbladet och SL, dessa har mest fokuserat kring associationerna deras varumärke kommer att förknippas med i och med deras existens i en Apple miljö. De har inte tagit hänsyn till vilken målgrupp de egentligen kommunicerar med, en målgrupp som enligt mig är mycket kritisk och förväntar sig mycket. Ett lamt försök lyser igenom kan få en mycket motsatt effekt, titta bara på bedömningarna i app store.
Med Svensk Fastighetsförmedlings app kan du med hjälp av GPS:en kolla om det finns lägenheter till salu i det området där du befinner dig, givetvis få information om objekten och med en knapptryckning ringa den ansvariga mäklaren. De levererar någonting som är användbart, någonting som ger svar på någonting användaren undrar över och någonting som kan leda en till att du köper en lägenhet just där du fick en känsla av att du vill bo. Hur många gånger har du känt att “här skulle jag vilja bo en dag?”.
Showtime:
Jag läser i Dagens media att reklamförbundet ska införa en ny kategori till guldägget, titankategorin. En kategori där alla idéer som inte tillhör någon kategori för göra upp. Idéer så fantastiska, nyskapande och nya att de vore diskriminerande att lägga dem i samma kategori som de andra.
Jag tycker detta är fantastiskt, en kategori som stimulerar och prisar sjukt kreativa idéer som förhoppningsvis inspirerar kommunikationsbranschen att tänka i nya mönster. Jag tycker dock att detta pris och initiativ kommer alldeles för sent, det känns lite som att reklamförbundet inte vågat ut med detta tidigare på grund utav konservatism men samtidigt känt att det är nödvändigt.
Nu är den här i alla fall och jag ser fram emot många fler aha-upplevelser i framtidens kommunikation.
Nu är det dags att planera fredagskvällen!
