Blogg, Social media

Twitter: Människor, inte siffror

Att Twitter är ett utmärkt verktyg för företag, organisationer och offentliga personer att kommunicera med sin målgrupp är ingen nyhet. Problemet har varit i hur man ska använda Twitter på bästa sätt. Jag skrev min C-uppsats för ett år sedan om det här där resultatet grovt förenklat visade att Tweets i form av support, trevlig ton, att man faktiskt svarar och överraskar genererar fler followers. Men också för hur man kan addera värde till redan nöjda kunder och konvertera missnöjda till frälsta.

Minns ni innan sociala mediers big bang att distansen till kändisar upplevdes mycket avlägsen? Som ung var de bara en poster i pojkrummet och bild på TV. Idag är den emotionella distansen mycket kortare och man kan till och med prata med sina idoler.

Som vanligt svävar jag ifrån det som var syftet med detta inlägg: att Twitter snart ska lansera sitt analysverktyg och att de nu betatestar via väl utvalda personer. Genom analysverktyget kommer användare att kunna analysera sin tweets i form av vilka som varit mest framgångsrika, vilka tweets som har orsakat unfollows och vilka tweets som aktiverat de mest inflytesrika genom svar eller RT m.m.

Det här är givetvis mycket värdefullt för alla som inte bara ser Twitter som en hobby och verkligen använder Twitter för ett syfte. En överblick för vad målgruppen reagerar- och inte reagerar på, lite som att få direkt feedback vid en vanlig konversation irl. Samtidigt måste företag se upp för att förlora sin personlighet i sina tweets, Twitter är en konversation och och konversationer har personlighet. Stirra dig inte blind på dig själv utan använd Twitter för att lyssna. Titta också på vilka reaktioner du får i svar, mentions, follows och unfollows istället för bara siffror för vilka av dina tweets som fungerar respektive inte fungerar.

Glöm inte att du lyssnar och konverserar med människor. Inte siffror.

Source: Mashable

Standard