Blogg, Social media

Twitter: Människor, inte siffror

Att Twitter är ett utmärkt verktyg för företag, organisationer och offentliga personer att kommunicera med sin målgrupp är ingen nyhet. Problemet har varit i hur man ska använda Twitter på bästa sätt. Jag skrev min C-uppsats för ett år sedan om det här där resultatet grovt förenklat visade att Tweets i form av support, trevlig ton, att man faktiskt svarar och överraskar genererar fler followers. Men också för hur man kan addera värde till redan nöjda kunder och konvertera missnöjda till frälsta.

Minns ni innan sociala mediers big bang att distansen till kändisar upplevdes mycket avlägsen? Som ung var de bara en poster i pojkrummet och bild på TV. Idag är den emotionella distansen mycket kortare och man kan till och med prata med sina idoler.

Som vanligt svävar jag ifrån det som var syftet med detta inlägg: att Twitter snart ska lansera sitt analysverktyg och att de nu betatestar via väl utvalda personer. Genom analysverktyget kommer användare att kunna analysera sin tweets i form av vilka som varit mest framgångsrika, vilka tweets som har orsakat unfollows och vilka tweets som aktiverat de mest inflytesrika genom svar eller RT m.m.

Det här är givetvis mycket värdefullt för alla som inte bara ser Twitter som en hobby och verkligen använder Twitter för ett syfte. En överblick för vad målgruppen reagerar- och inte reagerar på, lite som att få direkt feedback vid en vanlig konversation irl. Samtidigt måste företag se upp för att förlora sin personlighet i sina tweets, Twitter är en konversation och och konversationer har personlighet. Stirra dig inte blind på dig själv utan använd Twitter för att lyssna. Titta också på vilka reaktioner du får i svar, mentions, follows och unfollows istället för bara siffror för vilka av dina tweets som fungerar respektive inte fungerar.

Glöm inte att du lyssnar och konverserar med människor. Inte siffror.

Source: Mashable

Standard
Blogg, media, Vardag

Den medgivande monarken – blind och känslokall

Carl XVI Gustaf – Den motvillige monarken. En del av mig tycker att det är brist på respekt, en annan att Sveriges statschef ska granskas. Men det här är privat och pinsamt. Jag gillar kungen, mindre gillar jag dagens mediebevakning som mer och mer går mot Englands metodik. Pengar gör än blind brukar man säga och jag kan inte mer än hålla med, särskilt idag.

Genialiskt PR-arbete är en grov överskattning. En skandal om någon i kungafamiljen kommer att få uppmärksamhet, särskilt när det gäller rykten som har florerat om kungen länge och som nu med “vittnen” har lagt grunden för en bok. De har fått ovärderlig PR men med en sådan produkt är det självklart. Sedan är planeringen bättre. Boken kommer ut några månader efter bröllopet och det inte en slump att boken släpps samma dag som kungen varje år håller en presskonferens efter sin älgjakt.

Till skillnad från många PR-experter på TV tycker jag kungen skötte presskonferensen bra om än lite pressad. PR-mässigt är det guld för förlaget att kungen nämnde boken, men hade han inte sagt någonting hade snacket fortsatt ännu mer, rykten och spekulationer om vad kan vara sant hade fortsatt. Kriskommunikationens grundlag är att så fort som möjligt göra ett uttalande för att förhindra ryktesspridning men också om man är skyldig också erkänna det. Vilket kungen mer eller mindre gjorde. Ni vet, det är inte längre lika roligt att skriva, skrika, argumentera och kasta galla när huvudpersonen från egen mun erkänt. Det blir inte lika kul att retas.

Självklart välkomnar förlaget Lind & Co och författaren Thomas Sjöberg en rättegång. Det skulle resultera i ett PR-värde utanför Sveriges gränser vilket skulle öka intresset utomlands enormt och en närliggande lansering av boken i Europa. En eventuell förlust i rättegången skulle vara fickpengar i jämförelse av intäkterna av boken.

Därför blir jag glad att hovet idag bekräftar att de inte kommer att driva det här vidare. En bok som bygger på anonyma källor, människor som förmodligen har fått betalt för att agera vittne, är ingenting jag lägger stor vikt i. Jag ska inte spekulera för mycket för att jag har inte läst boken men för mig är det ännu ett fall av att människor gör vad som helst för pengar, till den grad att förnedra våran kung och kanske en splittring i kungafamiljen. Då är man inte bara blind utan känslokall.

Standard
imovie-icon
Marknadsföring på internet, marknadskommunikation, Social media

iMovie och Människans stora ego

Apple fanboy. Kanske den dyraste hobbyn man kan ha. Steve Jobs sa en gång till sina anställda att designen ska vara så snygg att man skulle vilja slicka produkten. Ibland vill jag göra mer än bara slicka deras produkter. Ehh whooot? Never mind. Jag funderar på att skriva en serie av inlägg om varför Apple är det företag det är idag med sina hyperlojala kunder och hur de kan skapa sådan förväntningar. Det kan inte samanfattas med ett inlägg. Men det här inlägget handlar om nya iMovie som ingår i nya iLife 11 och människans stora ego.

Eller det är en ny specifik funktion i nya iMovie som är fantastisk. Du kan göra din egen trailer! Jag menar hur epic är inte det? Det här vet ni säkert redan men har ni provat den? Vem vill inte vara med i en trailer ala Hollywood!? Men istället för att prata om alla funktioner och hur enkelt det är att skapa sin egen trailer så betyder den någonting mer. Gemene man kan skapa sin egen trailer som den gärna vill sprida till sina vänner och framförallt i sociala nätverk. Varför? För att det ger ett socialt värde. Cred!

Ni vet, eller du vet att du sprider inte någonting om du får någonting i utbyte. Du ger får att du får någonting tillbaka. Trailer ala Hollywood vill alla visa för andra av den enkla anledningen att du får cred tillbaka (skratt, beröm…). Människor sprider saker som stimulerar människans naturliga behov av bekräftelse och uppmärksamhet.

Det här är någonting bra om man är ödmjuk. På Twitter diskuterar man, man utbyter information och inspiration. win win situation råder om du ger lika mycket som du får. Men varför ger du? Hade du fortsatt gett om du inte fick respons? Hade du gett fast att det inte resulterade i RT eller fler followers?

Ni som företag, om ni vill skapa någonting som får inslag på nätet, måste ni skapa någonting som är socialt relevant för de ni kommunicerar till. Skapa någonting som stimulerar människans ego och som ger dem en anledning att sprida det vidare men som också erat varumärke kan stå bakom och kommunicerar erat mål. Ett bra exempel på detta är försvarsmaktens app som testar ditt logiska tänkande i jämförelse med dina vänner. Samtidigt kan du publicera ditt resultat på Facebook. Socialt relevant – triggar egot – som därmed triggar människor att sprida det – som också ditt varumärke kan stå bakom och kommunicerar uppsatta mål = great success!

Nå, vill ni se min trailer?

Standard
bild_5
Marknadsföring på internet, Social media

Vårt nya sinne

Detta inlägg handlar om en insikt om hur frånvaro inte behöver infektera en relation utan istället börja från där man slutade och vad det har att göra med kommunikation.

1 Maj 1998. Stegen från Gideonsbergsskolan var steg av lycka, en känsla av sorg blandad med lycka. Mina ben gick av sig själv, hastiga steg som om någon puttade mina ben mot min färdriktning. Jag var på väg från mina barndomsvänner, från min hemstad Västerås och min dröm att flytta till Stockholm var besannad. Känslorna i bröstet började bli ambivalenta och stundens verklighet visade mig en stoppskylt och vädjade om respekt. Jag vände mig om mot skolan, vinkade farväl och mumlade någonting. Det var svårare än vad jag trodde.

Jaha? Är det här en blogg om gamla minnen eller om Kommunikation? Det är kommunikation i allra högsta grad. Ha lite tålamod så kommer jag till det. 12 år senare, 30 Oktober 2010 träffade jag mina barndomsvänner i Västerås för återförening och vet ni vad? Vi började där vi slutade. Jag möttes av en stor famn och har aldrig känt mig så hemma på länge, jag minns att jag andades ut av avslappning och en känsla av kärlek infann sig som världens naturligaste grej. Ni vet. Det finns en relation, trygghet, överraskningar, social relevans och förtroende. Kärlek.

Oväntade saker kan inspirera till kommunikation. Jag köper sällan inlägg som heter “10 sätt att lyckas med sociala medier”. Interaction mellan människor är komplext och nu är det på agendan hos marknadskommunikationen. Men varför göra det mer komplext. Om ni läser mina tidigare inlägg märker ni att jag ställer människan i fokus i sociala medier etc. Internet är ett nytt sinne som innehåller nästan allt vi redan har gjort sedan människans begynnelse. Kommunicera. Konsten är att kommunicera socialt relevant genom det nya sinnet. Inte använda SOCIALA MEDIER lika opersonligt som alla reklamkillar ska ha samma frilla idag. Därför räcker det inte att bara skaffa ett twitterkonto. Likadant räcker det inte med att gå på ett mingel för att lyckas. Fast att du har läst “10 sätt att mingla framgångsrikt”.

Du måste vara den som minglar rätt, är socialt relevant, kan bygga en relation, kan skapa en trygghet, överraska och få förtroendet genom vått och torrt. Du kan vara borta i 12 år men när du väl kommer tillbaka är det lika naturligt. Men absolut, använd uttrycket sociala medier och läs “10 sätt att lyckas med sociala medier” och gör som alla andra. Titta ut genom fönstret när din målgrupp drar och observera om de stannar upp, vänder sig om och vinkar. Gör de inte det är det nog dags att rensa vännerna på Facebook.

Standard