Blogg, Internet

Twitter

På tal om ingenting som vill jag rekomendera Twitter, ett socialt nätverk där det ända man egentligen gör är att skriva vad det är man gör just nu. Ungefär som man gör på facebook. En väldigt praktisk tjänst för att följa vad dina polare eller personer du finner intressanta gör för något. 

Jag har använt det nu i ca 2 månader och pratat med människor från hela världen med likasinnade intressen. Tjänsten är ganska stor i USA, vi får se om den slår här snart. Bloggy ska tydligen vara en likadan svensk tjänst i betastadiet, den tappade min respekt totalt när jag såg att de nästan rippat hela twitters grafiska profil.

Standard
Blogg, Uncategorized

Chokladask igen, Tack!!

“Det är fem gånger mer lönsamt att bearbeta de befintliga kunderna än att försöka skaffa nya. Synsättet har ändrats från transaktionsmarknadsföring till relationsmarknadsföring. Vårda de kunder som du har istället för att jaga nya”

Detta är meningar vi får höra från nästan varje föreläsare, idag utav Magnus Ewers från Releye som pratade om CRM-system. Jag håller mer eller mindre med om detta mer ödmjuka sättet att tänka. Att vårda de kunder man redan sitter inne med, vilka kostnadsbesparingar det medför, hur lönsammare kunden blir och vilken WOM-effekt det kan medföra om det sköts rätt. 

Problemet som jag ser det är att företag som sysslar med detta är mycket naiva och nästan dumförklarar konsumenten. Man tror att det räcker med ett att skicka skräddarsydda erbjudanden, DR med konsumentens namn printat och poängcheckar som man får en gång per år för att lösa ut ljusstaken som kompensation för att man har handlat för över 10 000 kronor.

Företagen måste vara steget före konsumentens visdom om de marknadsåtgärder som utförs idag, de “lojalitetsdrivande” aktiviteterna idag ligger på samma nivå som konsumentens kunskap om vad de försöker åstadkomma. Det skulle vara som att ge en chokladask båda gångerna man har tabbat sig i ett förhållande, första gången kanske man lyckas, förmodligen inte, andra gången är det definitivt kört. 

Magnus Ewers nämnde customer experience management, någonting som jag anser borde fokuseras mer på i en kundrelation. Men bara tills den chokladasken tar slut, för nästa gång måste du ta med någonting annat, någonting oväntat och definitivt inte dumförklarande.

Standard
Blogg, Uncategorized

Kostymnisse eller uteliggare?

Jag ska inte säga att det är den bästa boken om kommunikation jag har läst men definitivt den mest underhållande. Underhållande vore nog att underskatta den när jag tänker efter, för den har definitivt gjort mig till en bättre säljare, påverkare och kommunikatör. Än mer intressant att den gav mig en tankeställare för hur lättlurad man kan vara utav människor och företag som vill få som de vill. Nu börjar det nästan se ut som produktplacering, men det är en förbaskat bra bok. 

Jag läste den för ca 1,5 år sedan. Jag kom att tänka på den idag när jag och två klasskamrater började prata om en av de sju principerna som presenteras i boken; auktoritetsprincipen. 

Vi pratade om hur vi lyder och påverkas utav auktoriteter. Nu tänker jag inte i bara på auktoriteter i reklam som till exempel tandläkare eller kändisar utan också människor i våran vardag. Vilken effekt har olika människor beroende på vilken respekt vi har för dem i olika avseenden på vårat beteende, både medvetet och subliminalt?

Skulle du peka fingret åt en som körde Ferrari för att den betedde sig som en idiot, lika sannolikt åt en som körde Renault Clio? Skulle du gå mot röd gubbe om en kostymnisse gjorde det före dig eller hade du möjligen stannat om en uteliggare hade gjort det?

Nu är dessa ganska påtagliga och jag tror ändå att de påverkar vårt beteende. Men hur är det med saker som inte är lika påtagliga men ändå påverkar våra beslut, handlingar, känslor osv. 

För visst droppar man in lite extra ibland i den där butiken/restaurangen/fiket där den speciella tjejen/killen jobbar för att köpa onödiga saker?

Standard
Blogg, Reklam

Inför licens för humor

photoJag såg denna reklam i en busskur nära centralen och det finns en sak som jag irriterar mig på ganska mycket. Jag vet inte riktigt vad jag ska kalla det, humor egentligen, men det vore att förnedra humor. Humor skulle opponera och vilja införa en licens för bruk av humor. 

Därför ska jag inte kalla det humor. Jag försöker hitta ett ord men finner inte ett på rak arm. Men vad jag menar är sådana vitsar eller reklamretorik som är klyftiga på ett småfinurligt sätt, ett sätt som inte är syftat att få mottagaren att skratta men ändå förstå vitsen. Jag hör och ser dem överallt och de känns endast som dåliga oneliners eller copy på stressnivå med kreativitet längst ner på prioriteringslistan.

En eloge dock för att man kombinerar två mycket aktuella  ämnen i hetluften i reklamen kopplat till sitt reklambudskap och varumärke. 

Jag är medveten om att jag inte nämnt exakt vad jag syftar på i denna reklam, jag vill bara se om ni ser vad jag ser eller om man överanalyserar som den reklamnörd som man är.

Standard
Blogg, Reklam

Mjölk istället för BMW

Reklam/marknadsföring är det första företag skär ner på i sin budget under lågkonjukturer brukar det ju låta. Och visst är det så, fast det egentligen borde vara tvärtom. Enligt studier (minns inte vilken bok jag läste det i) visar det sig att företag som gör lika mycket reklam om inte mer under lågkonjukturer får mer avkastning av reklaminvesteringarna än under bättre ekonomiska perioder. Företaget genererar en högre share of voice än sina konkurrenter och därmed förmodligen större intäkter. Företaget syns bättre i ett annars oändligt brus. 

Och jag tänker om inte lågkonjunkturer är ett ypperligt tillfälle för företag att istället för att skära ner på sin reklambudget istället öka den. Kanske gäller det främst för lågengagemangsprodukter eller produkter som inte påverkas lika mycket utav lågkonjunkturer som förbrukningsvaror. För visst avstår man inte från att konsumera mjölk under dessa tider, men förmodligen en ny BMW. 

Sen att det är den största finansiella krisen efter depressionen är en annan femma.

Standard